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    安徽自考网> 试题题库列表页> 试述顾客需要转化为顾客满意的过程。

    2022年4月质量管理（一）

    卷面总分：100分     试卷年份：2022.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试题序号

    试述顾客需要转化为顾客满意的过程。


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    20世纪六七十年代发端于日本的"品质圈”即QC小组是一种应用最广泛的


    • A、问题解决团队


    • B、自我管理团队


    • C、跨职能团队


    • D、虚拟型团队


    下列质量数据中属于计点数据的是


    • A、电视机台数


    • B、质量检测项目数


    • C、不合格品数


    • D、铸件砂眼数


    在全面质量管理的背景下,一个有效的人力资源管理系统的目标是要构建一支高绩、高效的职工队伍并营造一种


    • A、全员参与的氛围


    • B、以人为本的氛围


    • C、质量至上的氛围


    • D、知识至上的氛围


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